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1 第1章 図書館サービスの考え方と構造

     1 1.図書館サービスの考え方

     2 2.図書館サービスの源泉

     3 3.蔵書構成と図書館サービスの領域

     4 4.図書館サービスの構造

     5 5.対象別の図書館サービス

2 第2章 図書館サービスの変遷

     1 1.図書館法(1950)から『市民の図書館』(1970)へ

     2 2.『中小都市における公共図書館の運営』(中小レポート)から日野市立図書館へ

     3 3.図書館サービスの展開

3 第3章 資料提洪サービスの基本

     1 1.公共図書館における資料提供サービスの変遷

     2 2.「要求に応える」サービスの実現

     3 3.資料提供サービスの進化と課題

4 第4章 図書館の機能と図書館サービス

     1 1.図書館の機能と図書館サービス

     2 2.情報提供の形態

     3 3.情報提供の機能

     4 4.図書館における情報発信

5 第5章 図書館サービスの連携・協力

     1 1.連携・協力の考え方

     2 2.図書館ネットワークの形態

     3 3.図書館サービスの連携・協力の事例

     4 4.図書館以外の組織との連携・協力

6 第6章 課題解決支援サービス

     1 1.一般的な市町村立図書館の状況

     2 2.課題解決支援サービスの出現

     3 3.課題解決支援サービスの多様化

     4 4.課題解決支援サービスの意義

7 第7章 障害者サービス(1)基本的な考え方と著作権法

     1 1.「障害」のとらえ方と障害者サービス

     2 2.著作権法の改正と「障害者の権利に関する条約」「障害者差別解消法」

     3 3.対面手話や手話の本の要求

8 第8章 障害者サービス(2)さまざまな図書館利用の障害とその克服

     1 1.物理的,制度的な障害

     2 2.情報摂取,資料をそのままでは利用できないという障害

     3 3.コミュニケーションや情報発信の障害

9 第9章 高齢者サービス

     1 1.高齢者へのサービス

     2 2.高齢者全体に対する施策

     3 3.活動的な高齢者への施策

     4 4.要介護などの高齢者への施策

10 第10章 多文化サービス/矯正施設と図書館サービス

     1 1.多文化サービス

     2 2.矯正施設と図書館サービス

11 第11章 コミュニティサービス

     1 1.コミュニティサービスとは

     2 2.コミュニティサービスの事例

     3 3.地域のポータルサイトをめざして

12 第12章 図書館サービスと著作権

     1 1.法律用語の「著作物」とは「創造的に表現された作品」のこと

     2 2.「著作者」が「著作者人格権」と「著作権」をもつ

     3 3.著作者人格権

     4 4.著作権(財産権)

     5 5.著作権法で保護されない著作物

     6 6.著作権処理

     7 7.著作権処理を必要としない条件

     8 8.図書館サービスにかかわる著作権

13 第13章 利用者に対する接遇・コミュニケーション,広報

     1 1.初めての来館者

     2 2.利用者に対する接遇

     3 3.図書館におけるコミュニケーション

     4 4.利用者への広報

     5 5.図書館における留意点

14 第14章 図書館利用者の変化

     1 1.インターネットの登場と図書館

     2 2.新しい世代の台頭

     3 3.新しい世代の情報行動

     4 4.読書革命

     5 5.図書館の対応

15 第15章 図書館サービスの展望

     1 1.図書館サービスの課題

     2 2.図書館サービスの将来的展望

     3 3.新しい図書館サービスの創案

     4 4.技術革新と図書館サービス

16 巻末資料

     1 1 米国図書館協会蔵書構成政策

     2 2 『これからの図書館像』における課題解決型図書館の記述

     3 3 障害を理由とする差別の解消の推進に関する法律

     4 4 五十音式指文字一覧表

     5 5 指点字一覧表(パーキンス式)

     6 6 第52回国際図書館連盟東京大会多文化社会図書館サービス分科会および全体会議決議

     7 7 刑事収容施設及び被収容者等の処遇に関する法律(一部)

     8 8 著作権法(抄)

     9 9 神奈川県寒川町立図書館カウンターマニュアル(抄)