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書誌情報サマリ

タイトル

カスハラの犯罪心理学　　インターナショナル新書　123　　　

著者名 桐生 正幸／著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 帯出区分 付録区分 状態 貸出
1 総合館0011707502一般 673.3//経済・社会帯出可在庫  ○

書誌詳細

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書誌種別 図書
タイトル カスハラの犯罪心理学　　インターナショナル新書　123　　　
タイトルヨミ カスハラ ノ ハンザイ シンリガク
著者名 桐生 正幸／著
著者名ヨミ キリウ マサユキ
シリーズ名 インターナショナル新書
シリーズ巻次 123
出版者 集英社インターナショナル
出版年月 2023.6
ページ数、枚数 220p
大きさ 18cm
価格 ￥８９０
言語区分 日本語
ISBN13桁 978-4-7976-8123-9
ISBN 4-7976-8123-9
分類10版 673.3
分類9版 673.3
ジャンル（図書） 企業・ビジネス・商業
件名 販売管理、苦情処理、犯罪心理学
内容紹介 従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせが行われる「カスタマー・ハラスメント」。なぜカスハラは生まれるのか? どう対処すべきか? 犯罪心理学者が、豊富な調査実績を基に分析し、対策を提案する。
利用対象 一般
書評情報 産経新聞
書評掲載日 2023/06/25



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